Política de Privacidad

En Bitlink SAS (“nosotros”), responsable del tratamiento de datos de AgentForge, respetamos tu privacidad y cumplimos la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios en Colombia. Esta política explica qué datos tratamos y con qué fin.

1. Responsable del tratamiento

Bitlink SAS, domiciliada en Colombia. Sitio web: bitlink.com.co. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, escríbenos a privacidad@agentforge.com.co.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, email, organización y credenciales de acceso.
• Uso del servicio: agentes creados, conversaciones, fuentes de conocimiento y métricas.
• Facturación: datos necesarios para procesar pagos (gestionados por pasarelas seguras).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad.

3. Cómo usamos tus datos

• Prestar y mejorar el servicio de agentes de IA.
• Procesar pagos y administrar tu suscripción.
• Enviar comunicaciones operativas y, con tu consentimiento, novedades del producto.
• Garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos.

4. Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio (infraestructura en la nube, pasarelas de pago y proveedores de modelos de IA), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario para operar AgentForge.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo para la información sensible, controles de acceso y buenas prácticas de la industria. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a privacidad@agentforge.com.co. Responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información conforme a la ley.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

9. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a privacidad@agentforge.com.co.